سياسة الخصوصية - زهرة

زهرة هو تطبيق لتتبع الدورة الشهرية وصحة المرأة، يساعدك على تسجيل أيام الدورة، الأعراض، المزاج، الطاقة، الملاحظات، التذكيرات، وبعض المؤشرات المرتبطة بدورتك، مع مزامنة بياناتك عبر حسابك حتى تتمكني من استعادتها عند تغيير الجهاز أو إعادة تثبيت التطبيق.

نتعامل مع بياناتك الصحية باعتبارها بيانات حساسة، ونهدف إلى تشغيل التطبيق بطريقة واضحة وآمنة ومحترمة لخصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها زهرة، وأسباب استخدامها، والجهات التقنية التي تساعدنا في تقديم الخدمة، والخيارات المتاحة لك للتحكم في بياناتك.

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لتطبيق زهرة، قد نقوم بجمع البيانات التالية أو معالجتها، بحسب الميزات التي تختارين استخدامها:

بيانات الحساب

مثل البريد الإلكتروني، معرّف الحساب، وطريقة تسجيل الدخول، مثل البريد الإلكتروني أو Google أو Apple.

الاسم الاختياري

الاسم الذي تختارين إدخاله لاستخدامه في الترحيب أو تخصيص التجربة داخل التطبيق.

بيانات الدورة الشهرية

مثل أيام الدورة، تواريخ بدايتها ونهايتها، طول الدورة، تدفق الدورة، وتاريخ السجلات السابقة.

بيانات الأعراض والصحة اليومية

مثل الأعراض، المزاج، الطاقة، الألم، النشاط، الملاحظات، أو أي بيانات صحية تختارين تسجيلها.

سجل العلاقة الحميمية

إذا اخترتِ تسجيله داخل التطبيق. لا تتم مشاركة هذه البيانات مع الشريك ضمن ميزة مشاركة الشريك.

بيانات الحمل أو اختبار الحمل

إذا كانت الميزة متاحة واخترتِ تسجيل نتيجة اختبار حمل أو بيانات مرتبطة بالحمل.

بيانات التذكيرات والإعدادات

مثل إعدادات اللغة، التقويم، التنبيهات، التذكيرات، مدة الدورة، وتفضيلات عرض التطبيق.

بيانات الاشتراك والمشتريات

إذا اشتركتِ في زهرة بلس، فقد تتم معالجة معلومات مرتبطة بحالة الاشتراك، نوع الخطة، تاريخ الشراء أو التجديد، تاريخ الانتهاء، ومعرّفات تقنية مرتبطة بعملية الشراء، مثل إيصالات Apple أو رموز شراء Google.

تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من الاشتراك، تفعيل الميزات المدفوعة، وإتاحة استعادة المشتريات. لا يستلم زهرة بيانات بطاقتك البنكية الكاملة، وتتم معالجة الدفع من خلال Apple أو Google.

بيانات مشاركة الشريك

إذا استخدمتِ ميزة مشاركة الشريك، فقد نعالج:

• معرّف حساب الشريك واسمه الظاهر.
• حالة الدعوة أو الاتصال.
• إعدادات وفئات المشاركة المتاحة.
• وقت إنشاء الدعوة أو قبولها أو إيقاف المشاركة أو إنهائها.
• ملخصات مبسطة يتم إنشاؤها خصيصاً لعرضها للشريك.
• ملاحظة الدعم التي تكتبينها خصيصاً لمشاركتها مع الشريك، إذا اخترتِ ذلك.

لا تمنح ميزة مشاركة الشريك وصولاً مباشراً إلى قاعدة بياناتك الصحية أو سجلاتك الأصلية.

بيانات الاستخدام والتحليلات

نجمع بيانات استخدام محدودة لفهم أداء التطبيق وتحسين تجربته، مثل:

• فتح الشاشات والأقسام العامة داخل التطبيق.
• إتمام إجراءات عامة، مثل حفظ سجل أو حذفه، دون إرسال محتوى السجل نفسه.
• استخدام بعض الميزات، مثل الاشتراك، استعادة المشتريات، مشاركة الشريك، أو عرض ملاحظات الإصدار.
• إصدار التطبيق، رقم البناء، نظام التشغيل، نوع الجهاز، واللغة.
• معرّفات تثبيت تقنية تنشئها خدمات Firebase لتشغيل التحليلات وقياس الأداء.

لا نرسل إلى Firebase Analytics كمعلمات تحليلية مخصصة تواريخ الدورة، الأعراض المختارة، الملاحظات الخاصة، بيانات العلاقة الحميمية، البريد الإلكتروني، أو معرّف حساب Firebase.

لا يستخدم زهرة معرّف الإعلانات في Android، ولا نستخدم بيانات التحليلات للإعلانات الموجهة، تخصيص الإعلانات، أو بيع البيانات.

بيانات الأعطال والأداء

نستخدم Firebase Crashlytics وFirebase Performance Monitoring لاكتشاف الأعطال، حالات عدم الاستجابة، وبطء الأداء.

قد تشمل هذه البيانات:

• تقارير الأعطال ومسارات التنفيذ البرمجية.
• إصدار التطبيق ونظام التشغيل وطراز الجهاز.
• معرّفات تثبيت تقنية.
• مدة تشغيل التطبيق وتحميل بعض الشاشات والعمليات.
• معلومات تقنية عن طلبات الشبكة، مثل مدة الاستجابة، حجم البيانات، والنتيجة العامة للطلب.
• معلومات شبكية عامة، مثل عنوان IP أو البلد التقريبي، عندما يعالجها مزود الخدمة لأغراض التشغيل والأمان وقياس الأداء.

لا نتعمد تضمين محتوى سجلاتك الصحية أو ملاحظاتك الخاصة في تقارير الأعطال أو قياسات الأداء.

معرّفات تقنية وأمنية

قد تتم معالجة معرّفات تقنية ضرورية لتسجيل الدخول، حماية الحساب، التحقق من سلامة التطبيق، منع إساءة استخدام الخدمة، وتشغيل البنية السحابية بأمان.

لا يجمع زهرة بيانات الموقع الجغرافي الدقيق باستخدام GPS، جهات الاتصال، الصور، الصوت، أو الملفات من جهازك، ما لم يتم توضيح ذلك صراحةً وطلب إذنك في ميزة مستقبلية.

قد تتم معالجة معلومات شبكية، مثل عنوان IP أو البلد التقريبي، بواسطة مزودي الخدمة لأغراض الأمان والتشغيل. لا تُستخدم هذه المعلومات لتتبع موقعك الدقيق.

2. أين تُحفظ البيانات؟

يستخدم زهرة خدمات Firebase وGoogle Cloud لتسجيل الدخول، حفظ البيانات، مزامنتها، تشغيل وظائف الخادم، حماية الوصول، التحليلات، تقارير الأعطال، قياس الأداء، والتحكم في بعض الإعدادات التشغيلية عن بُعد.

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، وتُحمى داخل البنية السحابية باستخدام ضوابط وصول وإجراءات أمان مناسبة.

نستخدم RevenueCat لإدارة الاشتراكات، التحقق من حالة زهرة بلس، ربط الاشتراك بحسابك داخل التطبيق، واستعادة المشتريات عند الحاجة.

تبقى بعض البيانات محلية على جهازك ولا تتم مزامنتها، مثل:

• رمز القفل PIN.
• إعدادات القفل بالبصمة أو Face ID.
• بعض بيانات التذكيرات المحلية.
• بعض الإعدادات التقنية الخاصة بالجهاز.

لا يتم تخزين رمز PIN أو بصمة الإصبع أو بيانات Face ID نفسها في خوادم زهرة.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تشغيل التطبيق وتقديم ميزات تتبع الدورة.
• عرض السجلات، التقويم، الأعراض، والتقديرات داخل التطبيق.
• مزامنة بياناتك مع حسابك حتى تتمكني من استعادتها عند تغيير الجهاز أو إعادة تثبيت التطبيق.
• حساب تقديرات الدورة، نافذة الخصوبة، أو موعد التبويض بناءً على البيانات المتاحة والإعدادات.
• إنشاء تقارير أو ملخصات عندما تختارين ذلك.
• إدارة الاشتراك في زهرة بلس وتفعيل الميزات المدفوعة.
• إنشاء ملخصات محدودة لمشاركتها مع الشريك الذي تختارينه.
• إدارة دعوات الشريك وإعدادات المشاركة وإيقافها أو إنهائها.
• قياس الاستخدام العام وتحسين موثوقية التطبيق وتجربة الاستخدام.
• اكتشاف الأعطال، حالات عدم الاستجابة، وبطء التشغيل ومعالجتها.
• إدارة إعدادات التطبيق عن بُعد، مثل إظهار ملاحظات الإصدار أو سياسات التحديث.
• حماية الحساب ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• تنفيذ طلبات حذف الحساب أو البيانات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.

لا نستخدم بياناتك الصحية لاستهدافك بالإعلانات، ولا نبيعها لأطراف خارجية.

4. زهرة بلس والاشتراكات

قد يحتوي التطبيق على ميزات مدفوعة ضمن زهرة بلس، مثل التوقعات الممتدة، الرؤى المتقدمة، التقارير، أدوات التخطيط، أو بعض مزايا مشاركة الشريك.

تتم عمليات الشراء والاشتراك من خلال Apple App Store أو Google Play، حسب الجهاز المستخدم.

قد تقوم Apple أو Google أو RevenueCat بمعالجة بيانات مرتبطة بعملية الشراء، مثل:

• حالة الاشتراك.
• نوع الخطة.
• إيصالات أو رموز الشراء.
• تواريخ الشراء والتجديد والانتهاء.
• معرّف حساب التطبيق المستخدم لربط الاستحقاق بالحساب.
• معلومات تقنية مرتبطة بالمعاملة.

لا يستلم زهرة أو يخزن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة.

إذا ألغيتِ الاشتراك، يتم التعامل مع الإلغاء والتجديد والفوترة وفق سياسات Apple أو Google، وقد يبقى الاشتراك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

5. التقارير والتصدير

إذا اخترتِ إنشاء تقرير أو ملف PDF من داخل التطبيق، يتم إنشاء التقرير بناءً على البيانات التي تختارين تضمينها.

قد يتضمن التقرير بيانات صحية حساسة، مثل:

• أيام الدورة.
• الأعراض.
• المزاج والطاقة.
• الملاحظات.
• بيانات العلاقة الحميمية، فقط إذا اخترتِ صراحةً تضمينها.

يتم إنشاء ملف PDF محلياً على جهازك في الإصدار الحالي من التطبيق، ولا يتم رفعه تلقائياً إلى التخزين السحابي.

أنتِ مسؤولة عن مشاركة التقرير بعد تصديره خارج التطبيق. لا يمكننا التحكم في النسخ التي ترسلينها إلى أشخاص آخرين أو تحفظينها في تطبيقات أو خدمات خارجية.

إذا تغيرت طريقة إنشاء أو تخزين التقارير مستقبلاً، سنوضح ذلك ونطلب موافقتك عندما يكون ذلك مطلوباً.

6. مشاركة الشريك

يتيح زهرة لك مشاركة معلومات محدودة مع شريك تختارينه بهدف الدعم والتواصل، وليس المراقبة أو التتبع.

بحسب إعدادات المشاركة والميزات المتاحة في خطتك، قد تشمل المعلومات المشتركة:

• الحالة العامة أو المرحلة التقريبية للدورة.
• نافذة تقريبية لموعد الدورة القادمة.
• نافذة الخصوبة أو موعد التبويض التقديري.
• ملخصاً عاماً للمزاج أو الطاقة.
• اقتراحات دعم عامة.
• ملاحظة دعم تكتبينها خصيصاً للشريك.

لا يشارك زهرة مع الشريك:

• سجلات الدورة الخام أو الكاملة.
• قائمة الأعراض اليومية التفصيلية.
• بيانات العلاقة الحميمية.
• الملاحظات الخاصة.
• تقارير الطبيب أو ملفات PDF.
• بيانات القفل أو PIN أو المعلومات الأمنية.
• معلومات الحساب غير اللازمة لميزة المشاركة.

لا يقرأ الشريك بيانات حسابك الصحية مباشرة. ينشئ النظام ملخصاً منفصلاً ومحدوداً لا يحتوي إلا على المعلومات المسموح بمشاركتها.

يمكنك، بحسب حالة الاتصال والخطة المستخدمة:

• مراجعة المعلومات المتاحة للمشاركة.
• تعديل نطاق المشاركة عندما تكون هذه الإمكانية متاحة.
• إيقاف المشاركة مؤقتاً.
• استئناف المشاركة.
• إنهاء اتصال الشريك.

ويمكن للشريك مغادرة الاتصال من حسابه.

المعلومات المعروضة للشريك تقريبية، وقد لا تكون محدثة دائماً، ولا تمثل تشخيصاً أو نصيحة طبية. تظهر هذه المعلومات لأنك اخترتِ استخدام ميزة مشاركة الشريك.

بعد مشاركة المعلومات، لا يمكننا التحكم في أي لقطة شاشة أو نسخة يحفظها الشريك خارج تطبيق زهرة. لذلك يجب استخدام الميزة فقط مع شخص تثقين به.

7. هل نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك، ولا نشارك بياناتك الصحية أو الشخصية لأغراض إعلانية أو تسويقية.

قد تتم مشاركة أو معالجة معلومات محدودة في الحالات التالية:

المشاركة التي تطلبينها

إذا استخدمتِ ميزة مشاركة الشريك، نعرض للشريك الذي تختارينه فقط الملخصات والفئات المسموح بها ضمن إعدادات المشاركة. لا يحصل الشريك على وصول مباشر إلى سجلاتك الصحية الأصلية.

مزودو الخدمات التقنية

نستخدم مزودي خدمات لمعالجة البيانات نيابةً عنا بالقدر الضروري لتشغيل التطبيق:

• Firebase وGoogle Cloud: لتسجيل الدخول، التخزين، المزامنة، وظائف الخادم، الحماية، التحقق من سلامة التطبيق، التحليلات، تقارير الأعطال، قياس الأداء، والإعدادات عن بُعد.
• RevenueCat: لإدارة حالة الاشتراك، التحقق من استحقاق زهرة بلس، ربط الاشتراك بحساب التطبيق، واستعادة المشتريات.
• Apple وGoogle: لمعالجة المدفوعات، إدارة الاشتراكات، واستعادة المشتريات.

قد يعالج RevenueCat معرّف حساب التطبيق، حالة الاشتراك، نوع الخطة، إيصالات أو رموز الشراء، تواريخ التجديد والانتهاء، ومعلومات تقنية مرتبطة بعملية الشراء.

لا نسمح لمزودي الخدمة باستخدام بياناتك الصحية لبيعها أو لاستهدافك إعلانياً نيابةً عن زهرة.

المتطلبات القانونية والأمنية

قد نكشف عن معلومات محدودة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، استجابةً لطلب قانوني صحيح، لحماية المستخدمين والخدمة، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

8. المعالجة الدولية للبيانات

قد تتم معالجة بعض البيانات في دول غير الدولة التي تقيمين فيها، بحسب مواقع البنية التحتية المستخدمة من Firebase وGoogle Cloud وRevenueCat وApple وGoogle.

تستخدم بعض هذه الخدمات بنية عالمية أو مراكز بيانات في الولايات المتحدة أو مناطق أخرى.

عند حدوث معالجة دولية، نعتمد على إجراءات الحماية المتاحة لدى مزودي الخدمة، مثل ضوابط الوصول، التشفير أثناء النقل، والالتزامات التعاقدية والقانونية المناسبة.

لا يعني استخدام منطقة سحابية محددة أن جميع خدمات التطبيق أو بيانات التشغيل تتم معالجتها حصراً في تلك المنطقة.

9. التنبيهات

يستخدم التطبيق التنبيهات المحلية لتذكيرك بموعد الدورة أو الإباضة المتوقعة بحسب إعداداتك.

يمكنك تفعيل التنبيهات أو تخصيصها أو إيقافها من شاشة الإعدادات أو من إعدادات النظام في جهازك.

لا يتم عرض محتوى صحي حساس في التنبيهات إذا اخترتِ تفعيل التنبيهات المختصرة أو السرية.

تبقى التذكيرات المحلية على جهازك، ولا تتطلب إرسال محتوى صحي إلى خادم إشعارات خارجي في الإصدار الحالي.

10. التحكم في بياناتك وحقوقك

يمكنك من داخل التطبيق:

• مراجعة سجلاتك الصحية.
• تعديل أو حذف سجلات الأيام.
• تعديل إعدادات الحساب والتطبيق.
• إدارة مشاركة الشريك أو إيقافها أو إنهائها.
• حذف بيانات محددة.
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

عند حذف الحساب، نعمل على:

• حذف بيانات الحساب والسجلات الصحية المرتبطة به من أنظمتنا السحابية.
• إلغاء دعوات الشريك الصادرة من الحساب.
• إنهاء اتصالات مشاركة الشريك.
• حذف الملخصات التي أنشأها زهرة لعرضها للشريك.
• إبطال وصول الحساب إلى بيانات الشركاء الآخرين.

لا يمكننا حذف لقطات الشاشة أو النسخ أو التقارير التي قام مستخدم آخر بحفظها خارج أنظمة زهرة قبل حذف الحساب أو إنهاء المشاركة.

قد تبقى بعض معلومات الشراء لدى Apple أو Google أو RevenueCat للمدة المطلوبة للفوترة، الضرائب، منع الاحتيال، تسوية النزاعات، أو الالتزامات القانونية الخاصة بهم.

قد تستغرق إزالة بعض البيانات من النسخ الاحتياطية أو السجلات الأمنية فترة فنية محدودة. لن نستخدم البيانات المحذوفة لتقديم الخدمة بعد اكتمال طلب الحذف.

يمكنك تقديم طلب متعلق بالوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو الاستفسار عنها عبر البريد الإلكتروني الموضح في قسم التواصل.

رابط حذف الحساب: https://zahra-app.com/delete-account

11. البيانات القديمة من الإصدارات السابقة

إذا كانت لديك بيانات محفوظة محلياً من إصدار سابق من التطبيق، فلن يتم رفعها إلى الحساب السحابي دون موافقتك.

إذا اخترتِ ربط البيانات القديمة بحسابك، سيتم نقل البيانات المحددة إلى حسابك السحابي حتى تتمكني من استعادتها ومزامنتها.

إذا اخترتِ البدء من جديد، لن يتم رفع البيانات المحلية القديمة إلى حسابك.

12. الأمان

نستخدم إجراءات فنية مناسبة لحماية بياناتك، مثل:

• التشفير أثناء النقل.
• ضوابط الوصول.
• التحقق من هوية المستخدم.
• قواعد أمان قاعدة البيانات.
• خدمات التحقق من سلامة التطبيق.
• الحد من إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• عزل ملخصات مشاركة الشريك عن السجلات الصحية الأصلية.

مع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت مضمونة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة، لكننا نلتزم باتخاذ إجراءات مناسبة لتقليل المخاطر وحماية بياناتك.

أنتِ مسؤولة أيضاً عن حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز PIN مع الآخرين.

13. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والسجلات الصحية طالما كان حسابك فعالاً أو كانت البيانات ضرورية لتقديم الخدمة، ما لم تطلبي حذفها.

نحتفظ ببيانات مشاركة الشريك أثناء وجود دعوة أو اتصال صالح، وتتم إزالة أو تعطيل الملخصات عند إيقاف المشاركة أو إنهاء الاتصال أو حذف أحد الحسابين.

تحتفظ خدمات التحليلات والأعطال والأداء ببيانات تشغيلية لفترات محدودة تحددها سياسات Firebase وGoogle، قد تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض الأمني أو التشغيلي.

قد نحتفظ بمعلومات محدودة لفترة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للقانون، منع الاحتيال، حماية الخدمة، حل النزاعات، أو إثبات معاملات الاشتراك.

قد تبقى معلومات الفوترة والشراء لدى Apple أو Google أو RevenueCat وفق سياسات الاحتفاظ والالتزامات القانونية الخاصة بهم.

14. الأطفال

زهرة غير موجه للأطفال.

إذا كنتِ دون السن القانوني المطبق في بلدك، يجب استخدام التطبيق بموافقة ولي الأمر عندما يتطلب القانون ذلك.

لا نتعمد جمع بيانات شخصية من طفل بالمخالفة للقوانين المعمول بها. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلاً قدم بيانات دون الموافقة المطلوبة، يمكنه التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها.

15. تنبيه طبي

زهرة مخصص للمتابعة الشخصية فقط.

لا يقدم التطبيق تشخيصاً طبياً أو علاجاً أو نصائح طبية، ولا يجب الاعتماد على توقعات الدورة أو التبويض أو الخصوبة كوسيلة لمنع الحمل أو لاتخاذ قرارات طبية.

التوقعات والرؤى والملخصات المعروضة داخل التطبيق أو عبر مشاركة الشريك تقديرية، وتعتمد على البيانات المدخلة، وقد لا تكون دقيقة دائماً.

لا تُعد حالات النمط أو التنبيهات أو المقارنات داخل التطبيق تشخيصاً بوجود مشكلة صحية أو عدم وجودها.

عند الحاجة إلى استشارة أو نصيحة طبية، يرجى التواصل مع طبيبك أو مختص الرعاية الصحية.

16. روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط إلى صفحات أو خدمات خارجية، مثل App Store وGoogle Play وصفحات الدعم أو الشروط.

تخضع البيانات التي تقدمينها مباشرةً إلى هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. ننصح بمراجعة تلك السياسات قبل استخدام الخدمة الخارجية.

17. شروط الاستخدام

يخضع استخدام زهرة لشروط الاستخدام المنشورة على: https://zahra-app.com/terms

وعند الاشتراك من خلال App Store، تنطبق أيضاً شروط استخدام Apple القياسية: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

تخضع المشتريات من Google Play لشروط وسياسات الاشتراك المعمول بها لدى Google.

18. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات، تغيير طريقة معالجة البيانات، تغيير مزودي الخدمة، أو استجابةً لمتطلبات قانونية أو أمنية.

سنحدّث تاريخ آخر تعديل عند نشر نسخة جديدة، وقد نعرض إشعاراً داخل التطبيق عند إجراء تغيير مهم.

سنطلب موافقة إضافية عندما يتطلب القانون ذلك.

لا تؤثر تحديثات السياسة على حقك في حذف حسابك أو إيقاف الميزات الاختيارية، مثل مشاركة الشريك.

19. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، الوصول إلى البيانات، تصحيحها، حذف الحساب، مشاركة الشريك، الاشتراكات، أو أمن الحساب، يمكنك التواصل معنا عبر:

weareredt@gmail.com

سياسة الخصوصية المنشورة: https://zahra-app.com/privacy-policy

شروط الاستخدام: https://zahra-app.com/terms

حذف الحساب: https://zahra-app.com/delete-account